ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Η ιστοσελίδα μας www.segreticlothing.gr αποτελεί e-shop και ταυτόχρονα την ηλεκτρονική παρουσία του καταστήματος Segreti Clothing στο διαδίκτυο. Το φυσικό κατάστημα μας εδρεύει στη Θεσσαλονίκη στην οδό Μεγάλου Αλεξάνδρου 45.

Το Segreti Clothing δραστηριοποιείται στο χώρο της γυναικείας ένδυσης από το 2017. Στόχος μας, να πετύχουμε υψηλή ποιότητα σε ασυναγώνιστες τιμές σε γυναίκεια ρούχα και αξεσουάρ. Είναι πολύ σημαντικό για εμάς, οι πελάτες να απολαμβάνουν τα ψώνια τους στο Segreti Clothing και να φεύγουν ικανοποιημένοι από τις επιλογές τους καθώς παραμένουν στο επίκεντρο όλων των ενεργειών μας.

Το Segreti Clothing ξεκίνησε την δυναμική παρουσία του στο ηλεκτρονικό εμπόριο με την δημιουργία του μοντέρνου ηλεκτρονικού καταστήματος του www.segreticlothing.gr, έτσι ώστε να έρθουμε κοντά σας, σε όποιο μέρος και αν βρίσκεστε σε όλη την Ελλάδα. Ο χρήστης του παρόντος διαδικτυακού καταστήματος αποδέχεται τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και δεσμεύεται να τους τηρήσει.

Ενθαρρύνουμε τον καταναλωτή να διαβάσει προσεκτικά τους όρους χρήσης που παρέχει το Segreti Clothing σχετικά με τα δικαιώματα και τις δεσμεύσεις και των δύο μερών της συναλλαγής.

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας ο καταναλωτής έχει δυνατότητα αποθήκευσης  αντιγράφου της παραγγελίας και εκτύπωσης αυτής από δικό του μέσο.

Οι τιμές των προϊόντων είναι ακριβείς και σε αυτές συμπεριλαμβάνεται πάντα ΦΠΑ (24%). Το Segreti Clothing έχει δικαίωμα να αλλάξει ανά πάσα στιγμή τις τιμές χωρίς προειδοποίηση , όταν και μόνο οι τιμές αυτές δεν αφορούν σε παραγγελίες που είδη έχουν καταχωρηθεί με επιτυχία.

1. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

To e-shop www.segreticlothing.gr χρησιμοποιεί πρωτόκολλο ασφαλείας SSL (Secure Sockets Layer) για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας. Μπορείτε να δείτε πως βρίσκεστε σε αυτόν τον ασφαλή ιστότοπο από την ένδειξη https μπροστά από την ηλεκτρονική διεύθυνση της σελίδας. Μέσα σε αυτό το περιβάλλον οι πληροφορίες σας κρυπτογραφούνται, ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν μέσω internet.

2.ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ

Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων βρίσκονται πάντα δίπλα από τη φωτογραφία του εκάστοτε προϊόντος. Είναι γραμμένα με σαφήνεια και αντιστοιχούν με ακρίβεια στο πωλούμενο προϊόν. Αν σε κάποια περίπτωση θεωρείτε για οποιονδήποτε λόγο πως οι πληροφορίες του προϊόντος δεν επαρκούν παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πατώντας εδώ

3. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Η παραγγελία μέσα από το www.segreticlothing.gr , αποτελεί πώλησης εξ αποστάσεως. Στην παραγγελία μπορούν να προχωρήσουν όλα τα άτομα εφόσον έχουν κλείσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και δεν εκκρεμεί εις βάρος τους δικαστική υπόθεση σχετική με τη σύναψη σύμβασης πώλησης.

  • ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ:

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο καταναλωτής οφείλει να:

1 )   Συμπληρώσει την ειδική φόρμα με τα  αληθινά στοιχεία του. Σε περίπτωση ψευδών στοιχείων διώκεται ποινικά.

2 )   Να αποδεχτεί τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως παραθέτονται αναλυτικά στον παρακάτω σύνδεσμο.

  • ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΡΟΠΩΝ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΜΕΣΩ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ:

Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να πληρώσει για την παραγγελία του μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος:

1 )  Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. ( Συνεργαζόμενες τράπεζες: Πειραιώς, Εθνική, EuroBank )

2 )   Με αντικαταβολή (μόνο για κατοίκους Ελλάδος). Η πληρωμή θα γίνει στη courier με την παραλαβή του δέματος σας και η extra χρέωση για αυτήν την υπηρεσία είναι +1 €.

3) Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα σε ασφαλές περιβάλλον της Πειραιώς

*Σε όλες τις τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α. 24%.

4. ΤΡΟΠΟΣ – ΧΡΟΝΟΣ – ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι  παραδόσεις των προϊόντων γίνονται εντός Ελλάδας δωρεάν για αγορές άνω των 55€ μέσω της εταιρείας Γενική Ταχυδρομική. Για αγορές  των 55€ και κάτω η χρέωση είναι 2€ στα έξοδα αποστολής και χρεώνεται αυτόματα κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.

Διαβάστε αναλυτικά την πολιτική που ακολουθεί το Segreti Clothing σχετικά με τις παραδόσεις των προϊόντων εδώ

5. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Α. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε μια παραγγελία μέσα σε 1 ώρα από την πραγματοποίηση της ή ΠΡΙΝ γίνει η προώθηση της παραγγελίας από εμάς

Μετά το πέρας του προαναφερθέντος χρόνου η ακύρωση δεν μπορεί να γίνει δεκτή.

Β. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Ο καταναλωτής έχει  το δικαίωμα να επιστρέψει ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεται  μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σχετίζεται με υπαιτιότητα του καταστήματος μας το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εμάς. Διαβάστε περισσότερα για την πολιτική επιστροφών μας εδώ

Γ. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να αιτηθεί επιστροφή χρημάτων κατά την επιστροφή του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή τα χρήματα θα εμφανιστούν στο λογαριασμό σας σε διάστημα 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής από εμάς. Συνιστούμε για δική σας διευκόλυνση, ώστε να μην υπάρχουν επιπλέον κρατήσεις από την τράπεζα, ο λογαριασμός που δίνετε να ανήκει σε μια απο τις συνεργαζόμενες τράπεζες Πειραιώς, Εθνική, EuroBank. Διαβάστε περισσότερα για την πολιτική επιστροφών μας εδώ.

Δ. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να αιτηθεί αντικατάσταση του προϊόντος σε διαφορετικό μέγεθος και χρώμα  καθώς και  διαφορετικό είδος. Αντικατάσταση ή αλλαγή του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο αν υπάρχει διαθεσιμότητα στο ζητούμενο προϊόν. Αν το προϊόν που θέλετε δεν υπάρχει, το τμήμα εξυπηρέτησης του e-shop θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας προσφέρει επιπλέον επιλογές. Διαβάστε περισσότερα για την πολιτική επιστροφών μας εδώ

6. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Το κατάστημα Segreti Clothing δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις στη παράδοση των προϊόντων από παράγοντες που δεν καθορίζονται από δική της υπαιτιότητα (κακοκαιρία, απεργίες, κ.τ.λ.). Σε κάθε περίπτωση το κατάστημα μας θα προσπαθήσει στο βαθμό που του επιτρέπεται να ελέγξει όλους τους παράγοντες για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση σας.

7. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα.

Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, θα ενημερώνονται από το κατάστημα ότι συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των μερών συναλλαγής. Επιπλέον, θα παρέχουν την συναίνεση τους, στην διαβίβαση των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες, οι οποίοι θα προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι του καταστήματος.

Επίσης και με τον παρόν γνωστοποιείται η συμμόρφωση στο GDPR. Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών. Κατά τα λοιπά το κατάστημα δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Segreti Clothing χρησιμοποιούνται αποκλειστικά με σκοπό την υποστήριξη, την προώθηση και την εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης, την προώθηση αγαθών και την ενημέρωση των πελατών.